L'Essor42 : La Stéphanoise des eaux va réinstaller son service clientèle
Une soixantaine de salariés déménageront l’an prochain dans un immeuble de bureaux neuf, de la rue de La Montat à Saint-Etienne.
La Société stéphanoise des eaux (SSE, filiale à 100 % de Suez eau France) a prévu de transférer vers une des entrées Ouest de Saint-Etienne près de la moitié de son effectif basé rue Eugène-Beaune (quartier du Soleil). La soixantaine de personnes qui s’installera dans un immeuble de bureaux en cours de construction constitue l’un des deux principaux centres de relation clients de cette activité de Suez sur Auvergne-Rhône-Alpes, avec celui de Brignais, dans le Rhône. Elle louera pour cela deux plateaux de 500 m2 du futur immeuble Gingko, en cours de construction au 109 rue de la Montat, entre les pôles urbains de Châteaucreux et de Monthieu. La livraison du bâtiment tertiaire construit par le promoteur lnovy est annoncée pour la fin de l’année.
La relocalisation de cette activité de Suez, prévue au cours du premier trimestre 2021, offrira plus de visibilité à l’entreprise et un meilleur confort de travail à ses salariés. Elle compte ainsi « mieux répondre aux attentes de nos 87 300 clients, avec lesquels s’établissent en moyenne 70 000 contacts par an, dont 10 000 sous forme d’accueil physique dans nos locaux», déclare le Stéphanois Bruno Gravelais qui en a pris la direction en septembre dernier. Outre un centre d’appels, le futur site accueillera des conseillers, des personnes en charge d’accompagnement social, de la gestion de facturation et de la relève de compteurs.
L’entreprise est également en charge de la potabilisation de l’eau issue des barrages du Pas-du-Riot et de Lavalette et de la collecte des eaux usées traitées par la station Furania. Elle compte quelque 130 salariés et réalise un chiffre d’affaires de près de 35 M€, dont plus de 32 M€ avec la seule ville de Saint-Etienne. Environ 3 M€ sont investis dans la maintenance et la modernisation du réseau dont le rendement de la distribution d’eau potable est d’environ 87 %, après avoir été amélioré ces dernières années. C’est désormais sur le réseau d’assainissement que les travaux de remise en état sont les plus urgents. Le contrat de délégation de service public, confié à Suez par la ville de Saint-Etienne, sera renouvelé en septembre 2022.
Denis Meynard-L’Essor42
